Regulamin Crafty Trips
Zasady rezerwacji i uczestnictwa w wyprawach. Wersja 1.0 • obowiązuje od 1.09.2026.
1. Organizator
Organizatorem wypraw oferowanych pod marką Crafty Trips jest [PEŁNA NAZWA / FORMA PRAWNA], z siedzibą pod adresem [ADRES], NIP [NIP], REGON/KRS [NUMER], e-mail [E-MAIL], tel. [TELEFON], dalej „Crafty Trips” lub „Organizator”.
Numer wpisu do właściwego rejestru organizatorów turystyki: [DO UZUPEŁNIENIA]. Informacje o wymaganym zabezpieczeniu finansowym: [DO UZUPEŁNIENIA].
2. Rezerwacja i zawarcie umowy
Rezerwacji dokonuje się za pomocą formularza rezerwacyjnego dostępnego na stronie internetowej Crafty Trips. Samo wysłanie formularza nie oznacza potwierdzenia rezerwacji.
Jeżeli do rozpoczęcia wyprawy pozostało więcej niż 30 dni, uczestnik wpłaca zaliczkę w wysokości 20% ceny wyprawy w terminie 7 dni od dokonania rezerwacji, jednak nie później niż 30 dni przed rozpoczęciem wyprawy. Jeżeli zaliczka nie zostanie wpłacona w wymaganym terminie, rezerwacja przepada.
Za datę potwierdzenia rezerwacji przyjmuje się dzień zaksięgowania wymaganej wpłaty na rachunku Crafty Trips. Potwierdzenie jest przekazywane e-mailem.
3. Płatność ceny
Pozostałe 80% ceny wyprawy należy wpłacić po potwierdzeniu wyjazdu, najpóźniej 30 dni przed rozpoczęciem wyprawy.
Jeżeli rezerwacja zostaje dokonana 30 dni lub mniej przed rozpoczęciem wyprawy, uczestnik zobowiązany jest do bezzwłocznej zapłaty 100% ceny.
Uczestnik może zapłacić całość wcześniej. Płatności dokonywane są przelewem bankowym.
4. Zakres ceny
Zakres świadczeń wliczonych i niewliczonych w cenę określa oferta konkretnej wyprawy. Co do zasady cena obejmuje świadczenia wskazane w programie, w tym transport lokalny, standardowe ubezpieczenie turystyczne oraz loty wewnętrzne, jeżeli występują w programie.
Główny przelot do miejsca rozpoczęcia wyprawy i z miejsca jej zakończenia nie jest wliczony w cenę, chyba że konkretna oferta wyraźnie stanowi inaczej.
5. Wyprawy na indywidualne zlecenie
Crafty Trips może przygotować indywidualną ofertę wyprawy dla osoby indywidualnej, pary, rodziny, prywatnej grupy, firmy lub innej grupy zorganizowanej.
Program, termin, liczba uczestników, zakres świadczeń, zakwaterowanie, transport, wyżywienie, cena, wysokość zaliczki, terminy płatności, minimalna liczba uczestników oraz zasady rezygnacji mogą być ustalane indywidualnie w ofercie lub umowie.
Niniejszy Regulamin stosuje się również do takich wypraw, o ile indywidualnie uzgodnione warunki nie stanowią inaczej i nie naruszają bezwzględnie obowiązujących przepisów.
6. Rezygnacja uczestnika
Uczestnik może odstąpić od umowy przed rozpoczęciem wyprawy. Zaliczka 20% nie jest automatycznie bezzwrotna.
W przypadku rezygnacji Crafty Trips może rozliczyć odpowiednią i uzasadnioną opłatę odpowiadającą rzeczywiście poniesionym kosztom związanym z rezerwacją uczestnika, z uwzględnieniem zaoszczędzonych kosztów oraz wpływów z alternatywnego wykorzystania świadczeń. Na żądanie uczestnika Organizator uzasadni wysokość opłaty.
W przypadkach przewidzianych prawem uczestnik może odstąpić bez opłaty na zasadach ustawowych.
7. Zmiana uczestnika lub rezerwacji
Uczestnik może przenieść uprawnienia i obowiązki wynikające z umowy na osobę spełniającą warunki udziału, zgodnie z przepisami prawa. Zawiadomienie dokonane co najmniej 7 dni przed rozpoczęciem wyprawy uważa się za dokonane w rozsądnym terminie.
Zwykłe korekty danych są bezpłatne, jeżeli nie powodują kosztów. Uczestnik pokrywa wyłącznie rzeczywiste koszty zmiany, jeżeli powstaną. Zmiana na inną wyprawę lub termin wymaga zgody Crafty Trips.
8. Główne i wewnętrzne loty
Główne bilety lotnicze do miejsca rozpoczęcia i z miejsca zakończenia wyprawy uczestnik kupuje samodzielnie i na własny koszt, chyba że oferta stanowi inaczej. Crafty Trips może rekomendować połączenia i godziny.
Uczestnik powinien kupować takie bilety dopiero po otrzymaniu e-mailowego potwierdzenia realizacji wyprawy.
Loty wewnętrzne przewidziane w programie są organizowane przez Crafty Trips i wliczone w cenę, chyba że oferta stanowi inaczej. Standardowo obejmują bagaż podręczny, bagaż rejestrowany do 20 kg i rezerwację miejsca, z zastrzeżeniem warunków przewoźnika.
9. Wiek i udział osób małoletnich
Standardowy minimalny wiek uczestnika wynosi 16 lat, chyba że oferta konkretnej wyprawy stanowi inaczej.
Osoba poniżej 18. roku życia nie może uczestniczyć samodzielnie. Podróżuje z rodzicem lub opiekunem prawnym albo z inną pełnoletnią osobą odpowiednio upoważnioną. W przypadku podróży bez rodzica lub opiekuna prawnego wymagane jest odpowiednie notarialnie poświadczone oświadczenie lub zgoda, jeżeli jest wymagane dla danej podróży.
10. Minimalna liczba uczestników i odwołanie wyprawy
Standardowa minimalna liczba uczestników wynosi 7 osób, chyba że oferta konkretnej wyprawy stanowi inaczej.
Jeżeli liczba zgłoszeń jest niższa od minimum wskazanego w umowie, Crafty Trips może rozwiązać umowę i dokonać pełnego zwrotu wpłat, z zachowaniem terminów wynikających z obowiązujących przepisów.
Zwrot należnych wpłat następuje nie później niż w terminie 14 dni od rozwiązania umowy.
11. Zmiany programu
Crafty Trips może dokonywać uzasadnionych zmian programu wynikających m.in. z bezpieczeństwa, pogody, decyzji władz, zmian rozkładów transportu, zamknięcia atrakcji, dostępności lokalnych świadczeń lub innych uzasadnionych okoliczności organizacyjnych.
Organizator dąży do zachowania charakteru i standardu wyprawy oraz, gdy jest to możliwe, zapewnienia odpowiedniego świadczenia zastępczego. Istotne zmiany są dokonywane z zachowaniem praw uczestnika.
12. Zmiana ceny
Crafty Trips nie może jednostronnie podwyższyć ceny wyprawy. Każdorazowe podwyższenie ceny wymaga uprzedniego poinformowania uczestnika oraz uzyskania jego wyraźnej zgody.
Crafty Trips może zaproponować zmianę ceny, jeżeli wystąpią okoliczności mające istotny wpływ na koszty, bezpieczeństwo uczestników lub możliwość prawidłowej realizacji programu. Uczestnik otrzyma informację o przyczynie i wysokości proponowanej zmiany.
Brak zgody uczestnika oznacza, że podwyższona cena nie może zostać wobec niego zastosowana. Zmiana programu ze względów bezpieczeństwa lub organizacyjnych nie powoduje automatycznie podwyższenia ceny.
13. Ubezpieczenie
W cenie wyprawy zawarte jest standardowe ubezpieczenie turystyczne. Ubezpieczyciel, zakres, sumy ubezpieczenia i wyłączenia są określane w dokumentach konkretnej wyprawy.
Uczestnik powinien ocenić, czy standardowa ochrona odpowiada jego sytuacji. Crafty Trips nie dokonuje indywidualnej oceny stanu zdrowia uczestnika. W razie potrzeby uczestnik powinien wykupić dodatkową lub rozszerzoną ochronę.
14. Paszport, wizy i formalności
Uczestnik musi posiadać dokumenty spełniające wymagania państw docelowych i tranzytowych. Crafty Trips rekomenduje paszport ważny co najmniej 7 miesięcy od planowanej daty powrotu, o ile wymagania danego państwa nie są bardziej rygorystyczne.
Crafty Trips informuje i wspiera w zakresie wiz, formularzy wjazdowych, dokumentów tranzytowych i innych formalności. Uczestnik odpowiada za terminowe uzyskanie, prawidłowość, kompletność, ważność i posiadanie dokumentów, z uwzględnieniem obowiązków informacyjnych Organizatora.
15. Zdrowie i wymagania sanitarne
Crafty Trips przekazuje informacje o obowiązkowych wymaganiach zdrowotnych i może wskazywać oficjalne zalecenia. Uczestnik odpowiada za spełnienie obowiązkowych wymagań i powinien ocenić swoją zdolność do udziału w wyprawie, w razie potrzeby konsultując się z lekarzem medycyny podróży.
Szczególne wymagania fizyczne konkretnej wyprawy są wskazywane w jej opisie.
16. Zachowanie podczas wyprawy
Uczestnik przestrzega lokalnego prawa, zasad bezpieczeństwa, uzasadnionych poleceń prowadzącego, godzin i miejsc zbiórek oraz szanuje pozostałych uczestników, lokalne społeczności, kulturę i zwyczaje.
Nie akceptujemy narkotyków, agresji, zachowań niebezpiecznych, poważnego lub uporczywego zakłócania przebiegu wyprawy, a także jakichkolwiek form dyskryminacji, poniżania lub nękania innych osób, w szczególności ze względu na rasę, pochodzenie etniczne lub narodowość, wyznanie, płeć, wiek, niepełnosprawność lub inne cechy osobiste.
W przypadku poważnego naruszenia zasad lub uporczywego naruszania ich pomimo zwrócenia uwagi Crafty Trips może podjąć działania niezbędne dla bezpieczeństwa i prawidłowego przebiegu wyprawy, włącznie z wykluczeniem uczestnika z dalszego udziału, w zakresie dopuszczonym przez prawo.
17. Zgłaszanie niezgodności i reklamacje
Uczestnik powinien możliwie szybko zgłaszać stwierdzone problemy prowadzącemu lub Crafty Trips, aby umożliwić ich usunięcie jeszcze podczas wyprawy.
Reklamacje mogą być składane pisemnie lub e-mailem. Warto wskazać opis zdarzenia oraz, jeżeli to możliwe, dołączyć dokumenty, zdjęcia lub rachunki.
18. Odpowiedzialność Organizatora
Crafty Trips odpowiada za wykonanie usług turystycznych objętych umową zgodnie z obowiązującymi przepisami, niezależnie od tego, czy wykonuje je samodzielnie, czy za pośrednictwem dostawców.
Organizator nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające wyłącznie z działania lub zaniechania uczestnika, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
19. Spóźnienie i niedotarcie
Jeżeli uczestnik z przyczyn leżących po jego stronie nie dotrze na czas do miejsca rozpoczęcia wyprawy lub zbiórki, Crafty Trips w miarę możliwości pomoże mu dołączyć do grupy. Dodatkowe koszty, takie jak nowy bilet, transfer, transport lub nocleg, ponosi uczestnik. Dołączenie do grupy nie zawsze może być zagwarantowane.
20. Bagaż i rzeczy osobiste
Uczestnik odpowiada za swój bagaż, dokumenty, pieniądze, elektronikę i rzeczy osobiste oraz za przestrzeganie limitów bagażowych.
W przypadku zagubienia lub uszkodzenia bagażu przez przewoźnika Crafty Trips w rozsądnym zakresie pomaga w kontakcie i zgłoszeniu szkody.
21. Zakwaterowanie
Standardowo cena obejmuje zakwaterowanie w pokojach dwuosobowych, chyba że oferta stanowi inaczej. Osoba podróżująca solo może zostać zakwaterowana z uczestnikiem tej samej płci.
Pokój jednoosobowy może być dostępny za dopłatą. Jeżeli uczestnik zaakceptował dokwaterowanie, lecz Crafty Trips nie znajdzie współlokatora, uczestnik nie ponosi dopłaty za pokój jednoosobowy; różnicę pokrywa Crafty Trips.
22. Wyżywienie
Zakres posiłków określa oferta konkretnej wyprawy. Wyżywienie jest oparte przede wszystkim na lokalnej kuchni typowej dla danego kraju lub regionu.
Crafty Trips może podjąć próbę uwzględnienia szczególnych preferencji lub ograniczeń żywieniowych, jednak nie gwarantuje diet specjalnych ani odstępstw od standardowego wyżywienia. Uczestnik wymagający ścisłej diety powinien uwzględnić to przed rezerwacją i w razie potrzeby przygotować się we własnym zakresie.
23. Transport lokalny
Transport przewidziany w programie jest wliczony w cenę i może obejmować m.in. busy, samochody, pociągi, autobusy, promy, łodzie, komunikację publiczną, taksówki i loty wewnętrzne.
Środek transportu może zostać zmieniony z przyczyn organizacyjnych, bezpieczeństwa lub dostępności. Lokalne standardy mogą różnić się od standardów europejskich.
24. Czas wolny i aktywności dodatkowe
W czasie wolnym uczestnik sam decyduje o sposobie jego wykorzystania, z obowiązkiem punktualnego stawienia się w ustalonym miejscu.
Usługi kupowane samodzielnie bezpośrednio od podmiotów zewnętrznych nie stanowią części umowy z Crafty Trips.
25. Dobrowolne opuszczenie programu
Rezygnacja z pojedynczego elementu programu, po poinformowaniu prowadzącego, nie oznacza rezygnacji z całej wyprawy.
Jeżeli uczestnik dobrowolnie rezygnuje z dalszego udziału, opuszcza grupę i kontynuuje podróż samodzielnie, ponosi od tego momentu koszty i odpowiedzialność związane z dalszym transportem, zakwaterowaniem i podróżą, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów.
26. Zdjęcia, filmy i wizerunek
Zgoda na wykorzystanie wizerunku nie jest warunkiem rezerwacji ani udziału w wyprawie. Wykorzystanie wizerunku do celów marketingowych będzie oparte na odrębnej, dobrowolnej zgodzie, jeżeli jest ona wymagana prawem.
Crafty Trips przewiduje odrębny dokument „Zgoda na wykorzystanie wizerunku uczestnika”.
27. Dane osobowe
Crafty Trips przetwarza dane niezbędne do obsługi rezerwacji i realizacji wyprawy oraz może przekazywać je podmiotom niezbędnym do wykonania usług, w tym ubezpieczycielom, hotelom, przewoźnikom, liniom lotniczym i lokalnym partnerom.
Szczegółowe zasady określa Polityka prywatności. Zgody marketingowe są oddzielone od zawarcia umowy.
28. Kontakt z uczestnikiem
Podstawowym oficjalnym kanałem komunikacji jest e-mail. Uczestnik podaje również aktualny numer telefonu.
Do bieżącej organizacji Crafty Trips może korzystać z telefonu, WhatsAppa lub grupy komunikacyjnej. Istotne informacje dotyczące umowy są przekazywane na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.
29. Obowiązki uczestnika przed wyprawą
Uczestnik jest zobowiązany w szczególności do terminowego dokonania płatności, posiadania właściwych dokumentów podróży, uzyskania wymaganych wiz i zezwoleń, spełnienia obowiązkowych wymagań zdrowotnych, zapoznania się z ubezpieczeniem, przekazania prawidłowych danych do rezerwacji oraz zapoznania się z programem i informacjami organizacyjnymi.
30. Pomoc w sytuacji nagłej
Uczestnik przekazuje imię, nazwisko i numer telefonu osoby do kontaktu awaryjnego. Podczas wyprawy otrzymuje numer kontaktowy do prowadzącego lub Crafty Trips.
Crafty Trips udziela podróżnemu znajdującemu się w trudnej sytuacji odpowiedniej pomocy wymaganej prawem, w szczególności przekazuje informacje dotyczące świadczeń zdrowotnych, władz lokalnych i pomocy konsularnej oraz, w razie potrzeby, pomaga w komunikacji i znalezieniu alternatywnych usług turystycznych.
31. Dokumenty dotyczące wyprawy
Dokumentacja może obejmować Regulamin, umowę lub potwierdzenie rezerwacji, ofertę i program konkretnej wyprawy, wymagany formularz informacyjny dla podróżnego, warunki ubezpieczenia, Politykę prywatności oraz odrębną zgodę na wykorzystanie wizerunku.
Warunki konkretnej wyprawy mogą doprecyzowywać zasady ogólne, jeżeli zostały przedstawione przed zawarciem umowy.
32. Prawo właściwe i spory
Do umów stosuje się prawo polskie, w szczególności przepisy dotyczące imprez turystycznych i ochrony konsumentów.
Regulamin nie ogranicza praw uczestnika wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. Strony powinny w pierwszej kolejności dążyć do polubownego rozwiązania sporu; właściwość sądu określają przepisy prawa.
33. Postanowienia końcowe
Uczestnika wiąże wersja Regulaminu przekazana i zaakceptowana w związku z zawarciem konkretnej umowy. Późniejsza zmiana Regulaminu na stronie internetowej nie zmienia automatycznie wcześniej zawartych umów.
Regulamin Crafty Trips – wersja 1.0. Obowiązuje od: 01.09.2026.